안녕하세요 마무입니다. 이번 포스트에서는 '정보처리산업기사 업무프로세스 용어'들을 정리한 '정보처리산업기사 실기 업무프로세스 정리'를 해보려 합니다.
정보처리산업기사 실기 업무프로세스 영역을 '2017년도 1회차' ~ '2021년도 2회차'까지 정리했습니다.
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1.정보처리산업기사 업무프로세스 용어
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1.정보처리산업기사 업무프로세스 용어
ERP(Enterprise resource planning)
Enterprise(회사전체의) resource(자원들을 이용해) Planning(계획을 짜는 것)이란 의미대로 재무, 제조, 소매유통, 인사관리, 공급망 등등의 회사 전체의 자원 각각의 프로세스들을 통합 관리해 프로젝트를 다룰 수 있게 해주는 소프트웨어를 말한다. 그리고 이러한 ERP 기술(소프트웨어)을 이용하는 시스템을 'ERP 시스템'이라 한다.ex) 재무부서에서 진행중인 프로젝트, 제조부서에서 진행중인 프로젝트, 소매유통부서에서 진행주인 프로젝트 진행도를 하나의 프로그램으로 총 관리할 수 있게 해주는 느낌
SEM(Strategic Enterprise Management)
: Strategic(전략적) Enterprise(회사, 큰 프로젝트) Management(관리기법)이란 회사의 책임자가 전체적인 회사의 상황과 계획을 정확하게 인지하게 하여 효율적인 경영을 할 수 있게 하는 기법이나 프로그램CRM(Customer Relationship Management)
: Customer(고객과의) Relationship(관계를) Management(관리)이란 뜻대로 회사를 상품을 이용하는 고객과의 좋은 관계를 계속 만들어가기 위해 사용하는 방법이나 프로그램들을 말한다.ex) 특정 나이대 고객들은 무슨 시간대에 어떤 걸 선호하며, 무슨 상품을 좋아하는지 등등을 조사하고, 그러한 것들을 통계적으로 나타내는 프로그램이나 그러한 선호도에 따라 다른 상품을 추천하는등등 프로그램이나 방법들
BPM(Business Process Management)
: Business(비즈니스의) Process(과정들을) Management(관리)이란 뜻대로 회사의 비즈니스 목표를 이루기까지의 과정들을 좀 더 효율적으로 관리하기 위해 사용하는 훈련이나 프로그램들을 말한다.SCM(Supply Chain Management)
: Supply Chain(공급망) Management(관리)라는 뜻대로, 회사의 상품이나 서비스의 생성부터 고객에게 전달까지의 모든 공급 과정을 관리하는 것을 말한다.{--SCP(Supply Chain Planning)
: SCM안에 포함된 과정으로 Supply Chain(공급망)에서 앞으로 어떻게 할지에 대한 계획(Planning)단계를 말한다.ex) 수요계획, 제조계획, 유통계획, 운송계획, 재고계획--SCE(Supply Chain Execution)
: SCM안에 포함된 과정으로 Supply Chain(공급망)에서 실제적인 실행(Execution)단계를 말한다.ex) 주문관리, 생산관리, 유통관리, 역물류관리
CPM(Corporate Performance Management)
: Corporate(회사의) Performance(수행력) Management(관리)라는 뜻대로, 회사의 수행력을 수행 방식, 처리 과정, 수치들을 통해 모니터링할 수 있게 관리해주는 어플리케이션을 말한다EAI(Enterprise Application Intergration)
: Enterprise(회사의) Application(어플, 프로그램들을) Intergration(통합)이라는 뜻대로, 업무의 효율성을 증진시키기 위해 회사 내에서 사용되는 프로그램(어플)들을 통합하는 것을 말한다 ex) 공급망 관리에 쓰는 프로그램 SCM이나 고객 관리에 쓰는 프로그램 CRM과 같이, 서로 다른 프로그램들과의 데이터 교환이 가능하게 만들거나, 회사 내 뒤죽박죽 섞인 스파게티 코드들이 생기는 걸 막기 위해 통합하는 프로그램이나 정책을 말한다.SIS(Strategic Information System)
: Strategic(전략적으로) Information(정보를 이용하는) System(시스템)이란 뜻대로 기업이 경쟁에서 앞서가기 위해 정보들을 전략적으로 이용하는 시스템을 말한다.ex) DB와 빅데이터를 떠올리면 될 것 같다
DSS(Decision Support System)
: Decision(결정을 내릴 수 있게) Support(도와주는) System(시스템)이란 뜻대로, 회사에서 결정을 내릴 수 있게 어마어마한 데이터들을 계산 및 분석해서 보여주는 프로그램을 말한다.KMS(Knowledge Management System)
: Knowledge(지식들을) Management(관리하는) System(시스템)이라는 뜻대로, 회사내 인적 자원이 축적하고 있는 개인 지식들을 체계화 하여 관리하는 시스템을 말한다ex) 회사 내에서 일을 잘하는 직원의 지식을 축적하여, 직원이 떠나도 그 지식을 활용할 수 있게 하는 것을 떠올리면 될 것 같다.CKO(Chief Knowledge Officer)
: Chief(최고 권위) Knowledge(회사 내 지식 관리) Officer(사람)이라는 뜻대로, 회사 내 지식활동을 총괄하는 책임자를 말한다.EDMS(Electronic Document Management System)
: Electronic(전자) Document(문서로) Management(관리하는) System(시스템)이란 뜻대로, 문서와 자료들을 전자적으로 통합 관리 하기 위한 시스템CoP(Community of Practice)
: Community of Practice(연습을 위한 커뮤니티)라는 뜻대로, 공동의 주제나 목적을 가진 사람들이 자발적으로 모여 지식을 공유하는 커뮤니티를 말한다.SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat)분석
: Strength(강점), Weakness(약점)이라는 내적 분석과 Opportunity(기회), Threat(위협)이라는 외적 분석을 통해 경영 전략을 수립하기 위한 분석 도구RFID(Radio Frequency IDentification, 전자 태그)
: Radio Frequency(전파 주파수) IDentification(인증)이라는 뜻대로, 전파의 주파수를 이용해 인증을 하는 기술을 말하며 전자 태그라고도 한다B2B(Business to Business)
: Business(기업) to(으로부터) Business(기업으로)이란 뜻대로, 인터넷에서 기업간의 거래, 상호작용을 하는 행위C2C(Client to Client)
: Client(소비자) to(로부터) Client(소비자로)란 뜻대로, 인터넷을 통해 고객끼리의 거래, 상호작용 하는 행위를 말한다G(Goverment)
는 정부를 뜻하므로, 이제 송신, 수신이 누구냐에 따라 [송신] 2(to)[수신] 양옆에 B(Business), C(Client), G(Goverment)를 넣으면 된다ex)B2B, B2C, C2B, C2C, C2G, G2C, G2B, B2G...EC(Electronic Commerce, 전자상거래)
: 말 그대로 우리가 아는 인터넷을 이용한 거래를 말한다. 쿠팡, G마켓, 네이버쇼핑 등등등COCOMO(COnstructive COst MOdel)
: Constructive(도움이 되는, 건설적인) Cost(비용 추산) Model(모델)이라는 뜻대로, 소프트웨어 개발에서 코드의 길이나 사이즈를 통해(회귀 공식을 통해) 소프트웨어 개발 비용을 추산하는 방법(모델)이다.WBS(Work Breakdown Structure, 업무 분업 구조)
: Work(일하다) Breakdown(매우 작은 단위) Structure(구조로)라는 뜻대로, 프로젝트를 매우 작은 요소들로 분해하여 분업을 하는 구조를 말한다.BPR(Business Process Reengineering)
: Business(회사, 사업의) Process(모든 과정을) Reengineering(재설계)라는 뜻대로, 불필요한 회사 내 작업이나 비용을 줄이기 위해 회사 내 모든 과정을 재설계하는 것을 말한다.ex) 재설계하는 것에는 사람들도 포함된다
BSC(Balance ScoreCard)
: Balance(균형잡힌) ScoreCard(점수 카드)란, 회사에서 재정적 관점, 고객 관점, 내부 처리 관점, 성장 관점 이렇게 4가지의 회사의 관점을 말하는 점수 카드들이 어느것 하나 치우치지 않는 균형잡힌 형태를 회사가 추구하는 정책을 말한다.ex)
MBO(Management By Objectives)
: Management(회사 관리) By Objectives(확실한 목표들을 통해)라는 뜻대로, 관리인과 직원사이의 동의하에 명확한 목표를 설정하여 회사의 능률을 올리는 전략 모델이다.ex) 사람은 명확한 목표를 가져야 제대로 공부하거나 일할 수 있듯이, 회사에서도 마찬가지다.
ITA(Information Technology Architecture)
: Information Technology(통일된 정보 기술) Architecture(구조)란 회사 내 통일성을 향상하기 위해, 회사에서 사용되는 모든 정보와 기술들을 통일해 정리하고 각 정보들에 대해 매우 자세한 설명을 남기는 회사 구조를 말한다.6 시그마(six sigma)
: 정규분포에서의 표준편차를 나타내는 시그마(σ)를 말하며, 6시그마란 100만개중 3.4개(0.002%)정도로 상품의 불량률을 줄이겠다는 경영철학DMAIC(6 시그마 방법론)
: 이러한 6시그마 수준으로 불량품 개수를 줄이기 위한 방법을 DMAIC라 하며, Define(정의) -> Measure(측정) -> 분석(Analyze) -> 개선(Improve) -> 관리(Control)를 말한다.ex) 6시그마의 방법 순서는 솔직히 논리적으로 생각하면 알 수 있다. 기준을 먼저 정의해야할 것이고, 정의대로 측정후, 분석, 분석 후 결과를 보고 개선, 이후 지속적 관리
-- 사내(회사 내에서)
-- 발주, 수주(발신의 '발', 수신의 '수'와 주문할 때 '주')
-- 출하, 입하(날 '출', 들 '입'과 상품을 멜 '하'{상품을 메고})
-- 출고, 입고(날 '출', 들 '입'과 창고할 때 '고')
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